PVS forum Booklet 02_2016

Kommunikation Erfolgreich IGeLn im Team Erfolgreiches Anbieten und Kommunizieren von IGeL-Leistungen. In diesem Seminar erfahren und vertiefenSie,wieSieIhrenPatientenals„Kunden“ Leistungen, die sie selbst zahlen sollen, so an- bieten, dass Sie überzeugen. Dabei richten sich die Inhalte sowohl an diejenigen, denen es (noch) schwerfällt, über IGeL-Leistungen zu sprechen als auch an Praxen, die schon erfolgreich „IGeLn“. » » die Bedeutung von IGeL-Leistungen in der Praxis » » Schlüsselfunktion der Arzthelferin/MFA für das IGeL-Marketing » » Erkennen vonWünschen, Bedürfnissen und Motivation der Patienten » » die fachlich kompetenteVermittlung des IGeL-Angebotes » » Darstellung des Nutzens für den Patienten » » der wirkungsvolle Kommunikationsaufbau » » positive patientenorientierte Sprache und Körpersprache » » die Dos and Don‘ts im IGeL-Gespräch » » Behandlung von Einwänden » » Preisnennung und Bezahlung » » erfolgreicher Gesprächsabschluss » » IGeL-Gespräche im Rollenspiel Nr. M43 Mittwoch, 7. Dezember | 14:30 bis 18:30 Uhr | Mülheim Dr. med. Birgit Hickey Mitglieder: 100 € (inkl. USt.) Nichtmitglieder: 140 € (inkl. USt.) 19 19

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