Mitarbeiter Service-Center/Call Center Agent Inbound (w/m/d)

PVS rhein-ruhr | in Mülheim | Vollzeit | ab sofort

Abrechnung im Gesundheitswesen: dafür steht unsere Unternehmensgruppe – einer der größten Dienstleister in diesem Sektor. Die PVS rhein-ruhr bietet Ärzten, Kliniken und ärztlichen Kooperationen im Gebiet Nordrhein die Abwicklung des kompletten Abrechnungs-, Forderungs- und Finanzmanagements in der Privatabrechnung.

Sie telefonieren leidenschaftlich gerne und und haben Lust auf ein abwechslungsreiches neues Aufgabengebiet?  
Dann sind Sie in unserem Service-Center genau richtig! Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Kunden, Patienten und weitere Beteiligte, wenn es Rückfragen zu der privatärztlichen Honorarabrechnung gibt. Am Telefon klären Sie die ersten Anliegen und versuchen kompetent, eine schnelle Lösung zu finden.
 

Ihr Job

    • Eigenverantwortlich nehmen Sie eingehende Anrufe an und beantworten die ersten Anfragen z. B. zum Rechnungsstatus, zu Zahlungszielen, Ratenzahlungen etc.
    • Sie klären individuelle Sachverhalte und halten bei Bedarf Rücksprache mit Fachabteilungen oder vermitteln die Anrufe an die entsprechenden Ansprechpartner.
    • Alle Gesprächsinhalte und Sachverhalte dokumentieren Sie in unserem IT-System.
    • Auch digitale Anfragen werden von Ihnen fachgerecht bearbeitet.
    • Außerdem gehören einfache Rechnungskorrekturen, der Versand von Rechnungsduplikaten, die Prüfung von nicht zuzuordnenden Zahlungseingängen und die Anschriftenermittlung von Postrückläufern zu Ihrem Arbeitsalltag und bieten Ihnen Abwechslung.
       

    Ihr Profil

    • Sie haben eine kaufmännische Berufsausbildung abgeschlossen (z. B. Kaufmann/-frau im Gesundheitswesen, Kaufmann/-frau für Büromanagement).
    • Vorteilhaft sind praktische Erfahrungen in der Telefonie und im Gesundheitswesen.
    • Ein sehr gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift, eine hohe Belastbarkeit sowie ein ausgeprägter Dienstleistungsgedanke gehören zu Ihren Stärken.
    • Sie sind sicher im Umgang mit MS-Office und aufgeschlossen gegenüber neuer Anwendersoftware.
    • Außerdem zeichnen Sie gute Umgangsformen, Durchsetzungsvermögen sowie ein sicheres, sympathisches und souveränes Auftreten in anspruchsvollen Gesprächssituationen aus.
    • Eigeninitiative und Interesse, sich in das Gesundheitswesen einzuarbeiten, runden Ihr Profil ab.
       

    Ihre Benefits

      • krisensicherer Arbeitsplatz
      • unbefristete Anstellung
      • attraktive Vergütung (13,7 Gehälter plus Fahrtkostenzuschuss)
      • Weiterentwicklungsmöglichkeiten
      • 30 Urlaubstage plus weitere freie Tage
      • flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit, kurzer Freitag)
      • familienfreundliche Struktur
      • betriebliches Gesundheits- und Ideenmanagement
      • gute Verkehrsanbindung und kostenlose Parkplätze
      • Betriebsrestaurant
         

        Möchten Sie Teil der PVS werden? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

        Kennzeichen: MH-SC-01/2023
        Nennen Sie uns Ihre Gehaltsvorstellung und den frühestmöglichen Eintrittstermin!
         

        PVS holding GmbH
        Recruiting

        Remscheider Str. 16
        45481 Mülheim an der Ruhr

        0208 4847-140
        recruiting@ihre-pvs.de

         

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